Filtern
Erscheinungsjahr
Dokumenttyp
- Bericht (35) (entfernen)
Sprache
- Deutsch (35) (entfernen)
Schlagworte
- Bericht (2)
- Evaluation (2)
- Firmenkunde (2)
- Java (2)
- Lehrer (2)
- Leuphana Universität Lüneburg (2)
- Management (2)
- Objektorientierte Programmierung (2)
- Personality (2)
- Persönlichkeit (2)
Institut
- Frühere Fachbereiche (29)
- Präsident und Verwaltung (2)
- BWL (1)
- Einrichtungen (1)
- Recht/Wirtschaftsrecht (1)
Der Verfasser widmet sich dem Thema, wie die öffentliche Verwaltung eine dauerhaft positive Beziehung zum Bürger handhaben kann. Beim Praktizieren des Citizen Relationship Management (CRM) sind Anleihen beim Customer Relationship Management hilfreich: Verstehen der Kunden und des Marktes, Entwickeln des Angebotes etc.
Ergebnisbericht der Nutzerbefragung in der Bibliothek der Fachhochschule Nordostniedersachsen
(2000)
Im Sommersemester 2000 wurde in der Bibliothek der Fachhochschule Nordostniedersachsen an den Standorten Lüneburg, Suderburg und Buxtehude eine Nutzerbefragung unter 800 Studierenden durchgeführt. Die nach dem Zufallsprinzip ausgewählten Studierenden erhielten einen umfangreichen Fragebogen per Post zugeschickt, den 159 ausfüllten und zurücksandten. Es wurden Fragen zum Nutzungsverhalten und zur Zufriedenheit mit den Dienstleistungen der Bibliothek gestellt. Die Auswertung der Befragung erfolgte mit dem Statistikprogramm SPSS durch den Fachbereich Wirtschaftspsychologie, der auch den vorliegenden Ergebnisbericht erstellte.