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Verbesserung von Kommunikation in Prinzipal-Agenten-Beziehungen im Callcenter Umfeld
| Author: | Frank Henrich |
|---|---|
| URN: | urn:nbn:de:gbv:luen4-opus-141997 |
| URL: | https://pub-data.leuphana.de/frontdoor/index/index/docId/587 |
| Subtitle (German): | Eine empirische Analyse zur Entwicklung eines Kommunikationsmodells und zur Ableitung von Handlungsempfehlungen für die Praxis |
| Title Additional (English): | Optimisation of Communication in Principal-Agent-Relationships in the Callcentre Environment |
| Referee: | Egbert Kahle (Prof. Dr.)GND, Joachim Reese |
| Document Type: | Doctoral Thesis |
| Language: | German |
| Year of Completion: | 2011 |
| Date of Publication (online): | 2011/05/18 |
| Publishing Institution: | Leuphana Universität Lüneburg, Universitätsbibliothek der Leuphana Universität Lüneburg |
| Granting Institution: | Leuphana Universität Lüneburg, Wirtschaftswissenschaften |
| Date of final exam: | 2011/03/11 |
| Release Date: | 2011/05/18 |
| GND Keyword: | Agency-Theorie; Call Center; Outsourcing; Kommunikation |
| Institutes: | Fak 2 - Wirtschaft und Gesellschaft (alt) / BWL |
| Dewey Decimal Classification: | 3 Sozialwissenschaften / 33 Wirtschaft / 330 Wirtschaft |
| Licence (German): |  Deutsches Urheberrecht |
