Verbesserung von Kommunikation in Prinzipal-Agenten-Beziehungen im Callcenter Umfeld
Verfasserangaben: | Frank Henrich |
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URN: | urn:nbn:de:gbv:luen4-opus-141997 |
URL: | https://pub-data.leuphana.de/frontdoor/index/index/docId/587 |
Untertitel (Deutsch): | Eine empirische Analyse zur Entwicklung eines Kommunikationsmodells und zur Ableitung von Handlungsempfehlungen für die Praxis |
übersetzter Titel (Englisch): | Optimisation of Communication in Principal-Agent-Relationships in the Callcentre Environment |
Gutachter: | Egbert Kahle (Prof. Dr.)GND, Joachim Reese |
Dokumentart: | Dissertation |
Sprache: | Deutsch |
Erscheinungsjahr: | 2011 |
Datum der Veröffentlichung (online): | 18.05.2011 |
Veröffentlichende Institution: | Leuphana Universität Lüneburg, Universitätsbibliothek der Leuphana Universität Lüneburg |
Titel verleihende Institution: | Leuphana Universität Lüneburg, Wirtschaftswissenschaften |
Datum der Abschlussprüfung: | 11.03.2011 |
Datum der Freischaltung: | 18.05.2011 |
GND-Schlagwort: | Agency-Theorie; Call Center; Outsourcing; Kommunikation |
Fakultät / Forschungszentrum: | Fak 2 - Wirtschaft und Gesellschaft (alt) / BWL |
DDC-Klassifikation: | 3 Sozialwissenschaften / 33 Wirtschaft / 330 Wirtschaft |
Lizenz (Deutsch): | Deutsches Urheberrecht |