Citizen Relationship Management (CRM) : lernen vom Customer Relationship Management
- Der Verfasser widmet sich dem Thema, wie die öffentliche Verwaltung eine dauerhaft positive Beziehung zum Bürger handhaben kann. Beim Praktizieren des Citizen Relationship Management (CRM) sind Anleihen beim Customer Relationship Management hilfreich: Verstehen der Kunden und des Marktes, Entwickeln des Angebotes etc.
| Author: | Hinrich E. G. BoninGND |
|---|---|
| URN: | urn:nbn:de:gbv:luen4-opus-140307 |
| URL: | https://pub-data.leuphana.de/frontdoor/index/index/docId/20 |
| ISBN: | 3-89812-068-6 |
| Document Type: | Part of a Book |
| Language: | German |
| Year of Completion: | 2000 |
| Date of Publication (online): | 2007/11/04 |
| Release Date: | 2007/11/04 |
| Tag: | Kundenzufriedenheit |
| GND Keyword: | Kundenmanagement; Verwaltung; Verwaltungsinformation |
| Source: | Verwaltungsinformatik 2000 : Verwaltungsinformatik in Theorie, Anwendung und Hochschulausbildung |
| Institutes: | Fak 3 - Umwelt und Technik (alt) / Informatik/Wirtschaftsinformatik |
| Dewey Decimal Classification: | 3 Sozialwissenschaften / 35 Öffentliche Verwaltung, Militärwissenschaft / 350 Öffentliche Verwaltung, Militärwissenschaft |
