Citizen Relationship Management : Lernen vom Customer Relationship Management
- Der Verfasser widmet sich dem Thema, wie die öffentliche Verwaltung eine dauerhaft positive Beziehung zum Bürger handhaben kann. Beim Praktizieren des Citizen Relationship Management (CRM) sind Anleihen beim Customer Relationship Management hilfreich: Verstehen der Kunden und des Marktes, Entwickeln des Angebotes etc.
| Author: | Hinrich E. G. BoninGND |
|---|---|
| URN: | urn:nbn:de:gbv:luen4-opus-141073 |
| URL: | https://pub-data.leuphana.de/frontdoor/index/index/docId/94 |
| Document Type: | Book |
| Language: | German |
| Year of Completion: | 2000 |
| Date of Publication (online): | 2007/11/19 |
| Release Date: | 2007/11/19 |
| Tag: | Kundenzufriedenheit |
| GND Keyword: | Kundenmanagement; Verwaltung; Verwaltungsinformation |
| Institutes: | Fak 3 - Umwelt und Technik (alt) / Informatik/Wirtschaftsinformatik |
| Dewey Decimal Classification: | 3 Sozialwissenschaften / 35 Öffentliche Verwaltung, Militärwissenschaft / 350 Öffentliche Verwaltung, Militärwissenschaft |
