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Citizen Relationship Management : Lernen vom Customer Relationship Management

  • Der Verfasser widmet sich dem Thema, wie die öffentliche Verwaltung eine dauerhaft positive Beziehung zum Bürger handhaben kann. Beim Praktizieren des Citizen Relationship Management (CRM) sind Anleihen beim Customer Relationship Management hilfreich: Verstehen der Kunden und des Marktes, Entwickeln des Angebotes etc.

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Metadaten
Author:Hinrich E. G. Bonin
URN:urn:nbn:de:gbv:luen4-opus-141073
URL: https://pub-data.leuphana.de/frontdoor/index/index/docId/94
Document Type:Book
Language:German
Year of Completion:2000
Date of Publication (online):2007/11/19
Release Date:2007/11/19
Tag:Kundenzufriedenheit
GND Keyword:Kundenmanagement; Verwaltung; Verwaltungsinformation
Institutes:Fak 3 - Umwelt und Technik (alt) / Informatik/Wirtschaftsinformatik
Dewey Decimal Classification:3 Sozialwissenschaften / 35 Öffentliche Verwaltung, Militärwissenschaft / 350 Öffentliche Verwaltung, Militärwissenschaft