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Citizen Relationship Management (CRM)

  • Zum Öffnen des Dokumentes ist das Kennwort 'arbeiten' einzugeben. Der Verfasser widmet sich dem Thema, wie die öffentliche Verwaltung eine dauerhaft positive Beziehung zum Bürger handhaben kann. Beim Praktizieren des Citizen Relationship Management (CRM) sind Anleihen beim Customer Relationship Management hilfreich: Verstehen der Kunden und des Marktes, Entwickeln des Angebotes etc.

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Metadaten
Author:Hinrich E. G. Bonin
URL: https://pub-data.leuphana.de/frontdoor/index/index/docId/217
Document Type:Report
Language:German
Year of Completion:2000
Date of Publication (online):2001/12/07
Release Date:2001/12/07
GND Keyword:Kundenzufriedenheit; Verwaltung
Institutes:Universität / Frühere Fachbereiche
Dewey Decimal Classification:0 Informatik, Informationswissenschaft, allgemeine Werke / 00 Informatik, Wissen, Systeme / 000 Informatik, Informationswissenschaft, allgemeine Werke