Aufbau und Nutzung eines SAP BW zur Datenanalyse für ein SAP CRM im Umfeld der Energieversorger an einem prototypischen Beispiel

  • Die Liberalisierung des Energiemarktes führt bei den Versorgungsunternehmen dazu, ihre Geschäftsprozesse auf den Kunden hin auszurichten. Ziel der vorliegenden Diplomarbeit, die im Rahmen eines Praxissemesters entstand, ist die Erläuterung des Aufbaus und der Einsatzmöglichkeiten der Systemlösung 'SAP Business Information Warehouse (BW)' für ein Customer Relationsship Management (CRM).

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Metadaten
Author:Markus Balke
URL: https://pub-data.leuphana.de/frontdoor/index/index/docId/309
Document Type:Diploma Thesis,Magister's Thesis
Language:German
Year of Completion:2003
Date of Publication (online):2004/01/23
Release Date:2004/01/23
GND Keyword:Energieversorgungsunternehmen; Energiemarkt; Kundenmanagement
Institutes:Universität / Frühere Fachbereiche
Dewey Decimal Classification:0 Informatik, Informationswissenschaft, allgemeine Werke / 00 Informatik, Wissen, Systeme / 000 Informatik, Informationswissenschaft, allgemeine Werke