TY - GEN A1 - Balke, Markus T1 - Aufbau und Nutzung eines SAP BW zur Datenanalyse für ein SAP CRM im Umfeld der Energieversorger an einem prototypischen Beispiel N2 - Die Liberalisierung des Energiemarktes führt bei den Versorgungsunternehmen dazu, ihre Geschäftsprozesse auf den Kunden hin auszurichten. Ziel der vorliegenden Diplomarbeit, die im Rahmen eines Praxissemesters entstand, ist die Erläuterung des Aufbaus und der Einsatzmöglichkeiten der Systemlösung "SAP Business Information Warehouse (BW)" für ein Customer Relationsship Management (CRM). KW - Energieversorgungsunternehmen KW - Energiemarkt KW - Kundenmanagement Y1 - 2003 UR - http://pub-data.leuphana.de/frontdoor/index/index/docId/309 UR - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:gbv:luen4-opus4-3092 N1 - Diplomarbeit an der Fachhochschule Nordostniedersachsen, Fachbereich Wirtschaft ER -