@phdthesis{Baumgaertner2009,
  author      = {Regina M. Baumg{\"a}rtner},
  title       = {Beratungsqualit{\"a}t von Reiseb{\"u}romitarbeitern als strategischer Erfolgsfaktor f{\"u}r den station{\"a}ren Vertrieb},
  type        = {doctoralthesis},
  pages       = {323},
  school      = {Leuphana Universit{\"a}t L{\"u}neburg, Universit{\"a}tsbibliothek der Leuphana Universit{\"a}t L{\"u}neburg},
  year        = {2009},
}