@misc{SundaramPillai2006,
  author    = {Kai Sundaram Pillai},
  title     = {Kundenbindung auf online- Portalen am Beispiel der Marktplatz L{\"u}neburger Heide Internet GmbH},
  institution = {Fr{\"u}here Fachbereiche},
  type      = {diplom},
  year        = {2006},
}