TY  - RPRT
A1  - Bonin, Hinrich E. G.
T1  - Citizen Relationship Management (CRM)
N2  - Der Verfasser widmet sich dem Thema, wie die öffentliche Verwaltung eine dauerhaft positive Beziehung zum Bürger handhaben kann. Beim Praktizieren des Citizen Relationship Management (CRM) sind Anleihen beim Customer Relationship Management hilfreich: Verstehen der Kunden und des Marktes, Entwickeln des Angebotes etc.
KW  - Kundenzufriedenheit
KW  - Verwaltung
Y1  - 2000
UR  - http://pub-data.leuphana.de/frontdoor/index/index/docId/217
UR  - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:gbv:luen4-opus4-2172
ER  -